Rückgabe & Garantie – Fair bleiben
Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Einkauf bei ITsCool.ie. Ihr Geschäft ist uns wirklich wichtig und wir möchten, dass Sie mit der Technik, die Sie bei uns kaufen, zufrieden sind.
Wir möchten auch unsere Preise wettbewerbsfähig halten, daher bitten wir unsere Kunden, sich daran zu erinnern, dass ITsCool.ie ein Einzelhändler ist und kein „Probieren vor dem Kauf“- oder „Kauf auf Probe“-Service.
Meinung geändert?
Für Online-Verbraucherkäufe haben Sie Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte, einschließlich der anwendbaren 14-tägigen Widerrufsfrist, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausschlüsse und Bedingungen.
Wir verstehen vollkommen, dass Sie Ihre Meinung manchmal ändern. Bitte gehen Sie jedoch sorgfältig mit jedem Produkt um, das Sie zurücksenden möchten.
Ein Produkt sollte nicht ausgiebig genutzt, installiert oder als kostenlose Testversion behandelt werden, bevor es zurückgesendet wird. Wenn Waren über das hinaus gehandhabt wurden, was zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise vernünftigerweise erforderlich ist, können wir berechtigt sein, einen entsprechenden Abzug für eine daraus resultierende Wertminderung vorzunehmen.
Bestimmte Produkte können auch von der Rückgabe wegen Meinungsänderung ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist, einschließlich anwendbarer versiegelter Waren, sobald diese geöffnet wurden.
Sie sind sich nicht sicher, ob etwas kompatibel ist? Bitte fragen Sie uns vor der Bestellung. Wir helfen Ihnen viel lieber fünf Minuten lang bei der Auswahl des richtigen Produkts, als dass Sie etwas bestellen, das nicht geeignet ist.
Wenn etwas defekt ist
Wenn Ihr Produkt defekt ankommt oder ein echtes Problem entwickelt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Fehlers.
Unser technisches Team kann Ihnen einige Fragen stellen oder eine grundlegende Fehlerbehebung durchführen, bevor der nächste Schritt eingeleitet wird. Dies ermöglicht es uns oft, ein Problem viel schneller zu lösen.
Gegebenenfalls werden wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß Ihren Verbraucherrechten veranlassen.
Wenn wir Ersatzware auf Lager haben und ein Ersatz die geeignete Lösung ist, werden wir immer versuchen, Sie so schnell wie möglich wieder einsatzbereit zu machen.
Ihre Garantie
Von ITsCool.ie gelieferte Produkte sind durch die entsprechende Herstellergarantie abgedeckt, die je nach Produkt und Hersteller variiert.
Viele Produkte haben eine 12-monatige Herstellergarantie, während andere 2-jährige, 3-jährige oder sogar lebenslange Herstellergarantien beinhalten können.
Wo eine direkte Herstellergarantie gilt, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Ihre Herstellergarantie ist zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und ersetzt diese nicht.
Rücksendung eines Artikels
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen geben können.
Bei Rücksendungen wegen Meinungsänderung trägt der Kunde in der Regel die Kosten für die Rücksendung des Artikels, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben.
Bei fehlerhaften Waren hängen die Rückgabe- und Ersatzregelungen von den Umständen und Ihren anwendbaren gesetzlichen Rechten ab.
Die einfache Version
Etwas gekauft und es gibt ein echtes Problem? Wir helfen Ihnen, es zu klären.
Sie sind sich nicht sicher, ob etwas mit Ihrem Setup funktioniert? Fragen Sie uns vor dem Kauf – wir helfen Ihnen gerne.
Möchten Sie drei Gadgets bestellen, sie alle eine Woche lang ausprobieren und die beiden zurücksenden, die Ihnen nicht gefallen? So sind wir nicht wirklich.
Wir möchten, dass ITsCool.ie großartige Technologie, großartige Preise und faire Behandlung für alle bietet – und eine vernünftige Rückgaberichtlinie hilft uns dabei.
Fragen? Nehmen Sie Kontakt auf. Wir sind echte Menschen, wir kennen unsere Technik und wir helfen Ihnen gerne.