Rücksendungen & Garantie – Fair bleiben

Zunächst einmal: Vielen Dank, dass Sie bei ITsCool.ie eingekauft haben. Ihr Geschäft ist uns wirklich wichtig, und wir möchten, dass Sie mit der bei uns gekauften Technik zufrieden sind.

Wir möchten auch unsere Preise wettbewerbsfähig halten, daher bitten wir unsere Kunden zu bedenken, dass ITsCool.ie ein Einzelhändler und kein "Try-before-you-buy"- oder Kommissionsgeschäft ist.

Meinung geändert?

Für Online-Verbraucherkäufe haben Sie Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte, einschließlich der geltenden 14-tägigen Widerrufsfrist, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen und Bedingungen.

Wir verstehen vollkommen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern. Bitte gehen Sie jedoch sorgfältig mit Produkten um, die Sie möglicherweise zurücksenden möchten.

Ein Produkt sollte nicht ausgiebig genutzt, installiert oder als kostenlose Testversion behandelt werden, bevor es zurückgesendet wird. Wenn Waren über das hinaus, was zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise angemessen ist, behandelt wurden, können wir berechtigt sein, einen entsprechenden Abzug für eine daraus resultierende Wertminderung vorzunehmen.

Bestimmte Produkte können auch von der Rücksendung bei Meinungsänderung ausgeschlossen sein, wo dies gesetzlich zulässig ist, einschließlich anwendbarer versiegelter Waren, sobald sie geöffnet wurden.

Nicht sicher, ob etwas kompatibel ist? Bitte fragen Sie uns vor der Bestellung. Wir helfen Ihnen viel lieber fünf Minuten lang bei der Auswahl des richtigen Produkts, als dass Sie etwas bestellen, das nicht geeignet ist.

Wenn etwas fehlerhaft ist

Sollte Ihr Produkt fehlerhaft ankommen oder ein echtes Problem entwickeln, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Fehlers.

Unser technisches Team wird Ihnen möglicherweise ein paar Fragen stellen oder grundlegende Fehlerbehebungen durchführen, bevor es die nächsten Schritte einleitet. Dies ermöglicht uns oft, ein Problem viel schneller zu lösen.

Gegebenenfalls veranlassen wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß Ihren Verbraucherrechten.

Wenn wir Ersatzware auf Lager haben und ein Ersatz die geeignete Lösung ist, werden wir immer versuchen, Sie so schnell wie möglich wieder einsatzbereit zu machen.

Ihre Garantie

Die von ITsCool.ie gelieferten Produkte sind durch die geltende Herstellergarantie abgedeckt, die je nach Produkt und Hersteller variiert.

Viele Produkte haben eine 12-monatige Herstellergarantie, während andere 2-jährige, 3-jährige oder sogar lebenslange Herstellergarantien umfassen können.

Wenn eine direkte Herstellergarantie gilt, helfen wir Ihnen gerne, den richtigen Ansprechpartner zu finden.

Ihre Herstellergarantie ist zusätzlich zu und ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Artikel zurücksenden

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen geben können.

Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen trägt der Kunde in der Regel die Kosten für die Rücksendung des Artikels, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben.

Bei fehlerhaften Waren hängen die Rückgabe- und Ersatzregelungen von den Umständen und Ihren anwendbaren gesetzlichen Rechten ab.

Die einfache Version

Etwas gekauft und es gibt ein echtes Problem? Wir helfen Ihnen, es zu lösen.

Nicht sicher, ob etwas mit Ihrem Setup funktioniert? Fragen Sie uns vor dem Kauf – wir helfen Ihnen gerne.

Möchten Sie drei Gadgets bestellen, alle eine Woche lang ausprobieren und die beiden, die Ihnen nicht gefallen, zurückschicken? Das ist nicht wirklich unsere Art.

Wir möchten, dass ITsCool.ie großartige Technologie, großartige Preise und faire Behandlung für alle bietet – und eine vernünftige Rückgaberichtlinie hilft uns genau dabei.

Fragen? Nehmen Sie Kontakt auf. Wir sind echte Menschen, wir kennen uns mit Technik aus und helfen Ihnen gerne.